Regulamin Świadczenia Usług

§1. Definicje

1. Zleceniobiorca – Czysta Przyszłość, ul. Jaśminowa 12, 00-634 Warszawa, NIP: 7291234567.

2. Zleceniodawca – osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę o świadczenie usług ze Zleceniobiorcą.

3. Usługa – czynności wykonywane przez Zleceniobiorcę na rzecz Zleceniodawcy, polegające na sprzątaniu pomieszczeń lub terenów zewnętrznych.

4. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Zleceniobiorcą a Zleceniodawcą.

5. Protokół odbioru – dokument potwierdzający wykonanie usługi, podpisywany przez Zleceniodawcę lub osobę przez niego upoważnioną.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Zleceniobiorcę.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawartej pomiędzy Zleceniobiorcą a Zleceniodawcą.

3. Zleceniodawca, zlecając wykonanie usługi, potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

4. Zleceniobiorca świadczy usługi sprzątania z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

§3. Zawarcie umowy

1. Zleceniodawca może zlecić usługę telefonicznie, mailowo lub osobiście w siedzibie Zleceniobiorcy.

2. Warunkiem przyjęcia zlecenia jest ustalenie zakresu usług, terminu realizacji oraz wynagrodzenia.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Zleceniobiorcę przyjęcia zlecenia do realizacji.

4. W przypadku stałej współpracy, Zleceniobiorca może wymagać podpisania umowy w formie pisemnej.

§4. Obowiązki Zleceniobiorcy

1. Zleceniobiorca zobowiązuje się do:

• Wykonania usługi w uzgodnionym terminie i zakresie;
• Zapewnienia profesjonalnego personelu oraz środków czystości i sprzętu niezbędnego do realizacji usługi;
• Przestrzegania przepisów BHP oraz przepisów przeciwpożarowych podczas wykonywania usługi;
• Zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją usługi.

2. Zleceniobiorca ma prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku, gdy warunki w miejscu jej wykonywania zagrażają bezpieczeństwu pracowników lub stanowią zagrożenie dla zdrowia.

§5. Obowiązki Zleceniodawcy

1. Zleceniodawca zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do pomieszczeń lub terenów, które mają być sprzątane, w uzgodnionym terminie;
• Zabezpieczenia lub usunięcia przedmiotów wartościowych oraz dokumentów przed rozpoczęciem usługi;
• Poinformowania Zleceniobiorcy o szczególnych wymaganiach dotyczących sprzątania określonych powierzchni lub przedmiotów;
• Terminowej zapłaty wynagrodzenia za wykonaną usługę.

2. Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niepoinformowania Zleceniobiorcy o specyficznych wymaganiach dotyczących sprzątanych przedmiotów lub powierzchni.

§6. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za usługę ustalane jest indywidualnie z każdym Zleceniodawcą, w zależności od zakresu usługi, wielkości sprzątanej powierzchni oraz częstotliwości sprzątania.

2. Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z ustaleniami zawartymi w umowie, zazwyczaj po wykonaniu usługi, na podstawie faktury wystawionej przez Zleceniobiorcę.

3. Zleceniodawca może dokonać płatności gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na rachunek bankowy Zleceniobiorcy.

4. W przypadku opóźnienia w płatności, Zleceniobiorca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.

§7. Realizacja usługi

1. Usługa realizowana jest w terminie ustalonym przez strony.

2. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji usługi w przypadku wystąpienia siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Zleceniobiorcy.

3. Po wykonaniu usługi, Zleceniodawca lub osoba przez niego upoważniona może dokonać odbioru usługi i podpisać protokół odbioru.

4. Brak podpisania protokołu odbioru przez Zleceniodawcę bez wskazania przyczyny uznaje się za potwierdzenie należytego wykonania usługi.

§8. Reklamacje

1. Zleceniodawca ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od wykonania usługi.

3. Reklamację można zgłosić telefonicznie, mailowo lub osobiście w siedzibie Zleceniobiorcy.

4. Zleceniobiorca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, Zleceniobiorca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia usterek lub ponownego wykonania usługi.

§9. Odpowiedzialność

1. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy podczas wykonywania usługi.

2. Odpowiedzialność Zleceniobiorcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści.

3. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek:

• Nieprawidłowego stanu technicznego sprzątanych pomieszczeń lub przedmiotów;
• Niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków przez Zleceniodawcę;
• Działania siły wyższej.

4. Zleceniobiorca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Zleceniodawcy jest Zleceniobiorca.

2. Dane osobowe Zleceniodawcy przetwarzane są w celu realizacji umowy oraz w celach marketingowych, jeśli Zleceniodawca wyraził na to zgodę.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Zleceniobiorcy.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Zleceniobiorcy.

3. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Zleceniobiorcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.